Le regard est devenu l’atout beauté numéro un : il parle sans mots, révèle la confiance et structure l’identité d’une personne. Dans notre métier, la consultation n’est pas une formalité administrative : c’est l’instant clé où la technique rencontre l’humain, où le diagnostic précis permet de sublimer durablement chaque forme d’œil. Une consultation réussie protège la santé des cils naturels, crée une relation de confiance et permet de proposer une pose sur‑mesure — élégante, confortable et respectueuse.
Ce guide vous donne une méthode concrète et inspirante pour organiser vos consultations, analyser les yeux et proposer la technique la plus adaptée (cil à cil, volume russe, hybrid, lash lift…). À chaque étape, vous trouverez des conseils pratiques, des exemples concrets et des principes à transmettre à vos clientes pour renforcer votre professionnalisme et valoriser votre savoir‑faire.
Pourquoi la consultation est la pierre angulaire de la pose
La consultation remplit plusieurs fonctions essentielles :
- garantir la sécurité (éliminer les contre‑indications, établir un test de tolérance si nécessaire) ;
- établir un bilan client complet (attentes, habitudes, contraintes) ;
- définir un mapping et une proposition technique personnalisée ;
- poser un cadre professionnel (durée, prix, entretien, retouches) ;
- créer de l’adhésion et fidéliser par l’échange et l’écoute.
Sans une consultation structurée, vous prenez le risque d’une pose inadaptée, d’une insatisfaction ou d’un stress augmenté pour la cliente et pour vous. Au contraire, une consultation maîtrisée transforme un rendez‑vous en expérience premium.
Les objectifs clairs d’une consultation réussie
Avant d’entrer dans le détail du protocole, gardez toujours ces objectifs en tête :
- comprendre précisément ce que souhaite la cliente ;
- évaluer l’état du cil naturel et les possibilités réelles ;
- proposer une solution esthétique et saine, expliquée simplement ;
- obtenir un consentement éclairé et documenté.
Checklist de consultation (outil pratique)
Voici la séquence indispensable à suivre à chaque rendez‑vous. Gardez cette liste accessible et adaptez‑la selon vos procédures :
- Accueil et mise en confiance : sourire, confort du poste, explication du déroulé.
- Questions médicales et antécédents oculaires : infections, allergies, traitements, opérations récentes, chimiothérapie, grossesse, etc.
- Recueil des attentes esthétiques : photos d’inspiration, habitudes make‑up, contraintes (sport, sauna, routines).
- Observation détaillée des cils naturels : densité, longueur, courbure, fragilité.
- Analyse de la forme d’œil et du visage pour définir l’effet (ouverture, allongement, densité).
- Proposition technique adaptée : cil à cil, volume russe, hybrid, lash lift, choix de courbure et de longueur.
- Explication des limites et des risques potentiels (réactions, perte prématurée, entretien).
- Test de tolérance si recommandé (patch test) et accord écrit.
- Photos avant pour le dossier et pour le suivi.
- Devis, durée, planning des retouches et conseils d’entretien.
- Signature du consentement et planification du rendez‑vous.
(Conservez la fiche client à jour et photographiez toujours avant/après pour le suivi et la traçabilité.)
Analyser la forme d’œil pour proposer le meilleur rendu
La forme d’œil guide vos choix techniques et le mapping. Voici comment interpréter les grandes catégories et leurs axes de travail.
Yeux amande
- Caractéristiques : forme naturellement harmonieuse, ouverture équilibrée.
- Objectif : sublimer la symétrie.
- Proposition : presque toutes les techniques conviennent — cil à cil ou hybrid pour un rendu naturel et élégant ; cat‑eye léger si la cliente souhaite allonger.
Yeux ronds
- Caractéristiques : s’ouvrent sur une surface plus large, donnent un air frais.
- Objectif : allonger l’œil horizontalement sans perdre la douceur.
- Proposition : allonger vers l’extérieur (longueurs progressives), éviter une densité trop uniforme qui accentuerait la rondeur.
Yeux tombants / paupières lourdes (hooded)
- Caractéristiques : la paupière mobile recouvre partiellement la ligne de cils.
- Objectif : ouvrir le regard et éviter que les extensions « s’enfoncent » dans la paupière.
- Proposition : privilégier une courbure plus marquée pour relever le regard, jouer sur des longueurs plus longues au milieu et à l’extérieur, éviter le surpoids (préférez des éventails très légers ou un cil à cil précisément dosé).
Yeux en amande inversée (upturned)
- Caractéristiques : coin externe plus haut que le coin interne.
- Objectif : conserver l’élégance naturelle tout en équilibrant.
- Proposition : harmonie selon le visage — on peut tempérer le coin externe avec de la longueur au centre si la cliente souhaite un regard moins « lifté ».
Yeux tombants vers l’extérieur (downturned)
- Caractéristiques : coin externe plus bas.
- Objectif : créer une impression de « lift » en remontant visuellement le coin externe.
- Proposition : allonger et densifier sur l’extérieur (effet cat‑eye), courbures modérées à prononcées pour soulever.
Yeux rapprochés ou éloignés
- Rapprochés : évitez les longueurs excessives à l’intérieur, apportez de la longueur au centre et à l’extérieur.
- Éloignés : apportez quelques millimètres supplémentaires à l’intérieur pour recentrer le regard.
Monolid / yeux sans pli visible
- Caractéristiques : manque de pli de la paupière mobile.
- Objectif : créer de la profondeur et un effet « lifting » par la longueur et la courbure.
- Proposition : courbures plus marquées, allongement progressif pour créer une ligne visible au ras de la frange.
À chaque analyse, expliquez vos choix à la cliente avec des mots simples et des visuels : montrez le mapping sur une feuille ou sur des photos pour qu’elle visualise l’effet final.
Choix techniques : respecter le cil naturel avant tout
Le choix de la technique doit prioriser la santé du cil naturel. Voici les grandes familles et leurs usages généralement recommandés :
- Cil à cil : rendu naturel, idéal pour clientes avec des cils solides mais peu nombreuses. Permet un contrôle précis du poids sur chaque cil.
- Volume russe : densité modulable grâce aux éventails ultra‑légers. Parfait si la cliente souhaite une texture douce et une densité sans surcharger le cil naturel.
- Hybrid : mixte entre cil à cil et volume, très adaptable pour celles qui veulent du naturel avec un peu de densité.
- Mega volume : effet très dense pour un rendu spectaculaire ; nécessite des cils naturels très résistants et une technique experte.
- Lash lift : alternative non‑adhésive qui recourbe et allonge visuellement le cil naturel ; intéressant pour clientes au cil court mais robuste.
Principes à respecter :
- adapter l’épaisseur et la longueur à la résistance du cil naturel ;
- privilégier des éventails légers pour le volume afin de respecter le ratio poids/port du cil ;
- respecter toujours l’isolation et la pose à la base du cil naturel pour préserver la pousse.
Le déroulé pratique d’une consultation (phrases et outils)
Voici comment structurer vos échanges avec élégance et efficacité.
Accueil et mise en confiance
Installez la cliente confortablement. Expliquez en quelques phrases le déroulé : observation, recommandations, test éventuel, durée. Une cliente informée se détend plus vite et a confiance dans votre expertise.
Exemple de phrase d’ouverture : « Pour que je vous propose la meilleure pose, je vais analyser vos cils et discuter avec vous de l’effet souhaité. Ensuite je vous expliquerai les options possibles et leurs avantages. »
Questions essentielles (ton ouvert et professionnel)
Posez des questions ouvertes pour comprendre le désir :
- « Quel effet recherchez‑vous au quotidien ? »
- « Quelle est votre routine make‑up et vos impératifs ? »
- « Avez‑vous déjà eu une réaction à une teinture ou un produit près des yeux ? »
Évitez d’interrompre ; reformulez pour montrer l’écoute : « Si je comprends bien, vous voulez un regard plus ouvert mais naturel. »
Observation & tests
Observez à la loupe la densité, l’état de la cuticule, la présence de cils courts ou cassés. Proposez un patch test si c’est votre protocole ou si la cliente a des antécédents allergiques.
Mapping visuel et proposition
Dessinez ou montrez un mapping adapté : zones de longueur, variations d’épaisseur, endroit où densifier. Expliquez les raisons esthétiques et techniques.
Consentement et traçabilité
Expliquez les risques mineurs possibles, l’entretien et la politique de retouche. Documentez tout : fiche client, photos avant/après et consentement écrit.
Cas concrets (exemples de consultation)
Ces trois cas fictifs illustrent des décisions courantes et crédibles.
Cas 1 — Emma, 29 ans, yeux hooded, désire un effet naturel pour le quotidien.
- Constat : cils de longueur moyenne mais peu de courbure visible.
- Choix : cil à cil avec courbure prononcée et allongement progressif milieu/extérieur pour ouvrir le regard sans le surcharger.
- Résultat : regard plus ouvert, maintien naturel des cils, cliente ravie et informée du planning retouche.
Cas 2 — Léa, 42 ans, yeux légèrement tombants, souhaite un effet « liftant ».
- Constat : bonne densité, coins externes tombants.
- Choix : hybrid avec allongement et densité accrue sur l’extérieur (mapping cat‑eye) ; courbure équilibrée pour soutenir sans alourdir.
- Résultat : effet de lift visible, cliente retrouve un regard rajeuni et se sent plus confiante.
Cas 3 — Amélie, 55 ans, cils clairsemés et fragiles, veut du volume sans risque.
- Constat : cils fins et peu nombreux.
- Choix : mini‑fans très légers en volume russe (ultra‑fins), évitement des longueurs extrêmes, explication d’un rythme de retouches plus régulier.
- Résultat : densité naturelle, protection du cil grâce à une pose douce, cliente satisfaite de l’effet et de la pédagogie.
Chaque cas montre l’importance d’écouter, d’évaluer et d’expliquer : la cliente comprend mieux les limites et adhère au plan.
Entretien et information à donner à la cliente
Une cliente qui comprend sait mieux préserver sa pose. Expliquez clairement :
- l’impact de l’eau et des huiles sur l’adhésion (précisez vos recommandations selon l’adhésif utilisé) ;
- la nécessité de brosser quotidiennement pour maintenir la ligne ;
- les produits conseillés (brosses, mousses nettoyantes douces) et ceux à éviter (démaquillants huileux, friction agressive) ;
- le rythme indicatif des retouches et l’importance d’un entretien régulier pour la santé des cils naturels.
Suggérez des solutions complémentaires (maquillage adapté, accessoires) pour valoriser le regard : proposez des produits ou accessoires sélectionnés sur mesure, comme des brosses ou des soins qui respectent les extensions (Nos maquillages, Accessoires de maquillage, Nos cosmétiques).
Hygiène, sécurité et professionnalisme
La consultation est aussi le moment d’affirmer votre rigueur :
- respectez des protocoles d’hygiène stricts (désinfection des surfaces, outils nettoyés, linge propre) ;
- veillez à une ventilation adaptée et à une gestion des vapeurs d’adhésif ;
- informez la cliente des réactions normales et des signes d’alerte qui nécessitent un avis médical ;
- tenez un dossier client complet avec photos et notes pour le suivi.
La confiance se bâtit sur la compétence technique, mais aussi sur la clarté de votre communication et la rigueur de vos pratiques.
L’importance de la formation et de la mise à jour
La maîtrise de la consultation et des techniques évolue avec la pratique et la formation. La formation professionnelle vous apporte :
- la sécurité sanitaire (protocoles, gestion d’allergies) ;
- la précision technique (isolation, création de fans, mapping avancé) ;
- la capacité à proposer des solutions créatives et durables ;
- l’assurance pour communiquer clairement avec la cliente.
Investir dans votre formation, c’est investir dans la pérennité de votre activité et dans la valeur perçue de votre travail.
Une consultation réussie est bien plus qu’un préambule : elle est l’acte professionnel qui garantit sécurité, harmonie esthétique et satisfaction. En combinant une écoute attentive, une analyse fine de la forme d’œil et un choix technique respectueux du cil naturel, vous offrez à chaque cliente une expérience sur‑mesure et durable.
Cultivez la clarté dans vos échanges, l’excellence dans vos gestes et la rigueur dans vos protocoles. C’est ainsi que vous élèverez votre métier et sublimerez le regard — un rendez‑vous, une cliente à la fois.
